بررسی رابط بین ارزش ویژه برند ادارک شده و رضایتمندی مشتریان
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 328
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0779
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
Abstract:
مقدمه: رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل در تعیین موفقت سازمانها در کار تجارت و سودآوری و وفاداری به عنوان تعهد عمیق برای خرید یک کالا یا خدمت ترجیح داده شده بصورت مداوم در آینده به شمار می اید، لذا هدف این تحقیق بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ادراک شده و رضایتمندی مشتریان می باشد. روش بررسی: این مطالعه از لحاظ ماهیت و اهداف از نوع کاربردی است. از لحاظ روش جمع آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه ها از نوع توصیفی و همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش که معیار ورود را دارند، کلیه بیمه گذاران شرکتهای بیمه ایران و آسیا در استان گلستان ونمونه آماری به تعداد 430 نفر می باشند. یافته ها : این تحقیق نشان می دهد که ارزش ویژه برند ادراک شده با رضایتمندی مشتریان رابطه مثبت وجود دارد. در مورد فرضیه اول همبستگی 0/71 بدست آمده که این میزان همبستگی مثبت و میزان P-VALUE حاصل شده 0/000=SIG رابطه مثبت بین دو متغیر را نشان می دهد. بنابراین فرضیه های اول و دوم تحقیق در سطح اطمینان 0/99 مورد تأیید قرار گرفت.
Authors
رضا صفرزاد
کارشناس ارشد مدیرت بازرگانی
مصیب ملک
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
محمودرضا مستقیمی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :