شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 579

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_0812

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

Abstract:

این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و همچنین از لحاظ روش جزء پژوهشهای پیمایشی - همبستگی می باشد، هدف اصلی این پژوهش شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان بیمه البرز در سطح استان کردستان ست. نمونه لازم 379 نفر از بین این جامعه از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. در این پژوهش از سه پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی اندازه گیری و گردآوری داده ها استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین بازاریابی رابطه ای و کیفیت خدمات رابطه معنادار و مثبت وجود دارد ولی بین بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و همچنین تصویر شرکت و کیفیت خدمات رابط معناداری وجود ندارد.

Keywords:

Authors

محمد توکلی

دانش آموخته و کارشناسی ارشد، مدیریت بیمه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

بهروز شاهمرادی

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • احمدی، عباس و زاده فر، محمود یحیی (1390). بررسی وضعیت ...
  • افچنگی، سمیه؛ هادوی، سید5 فریده و الهی، علیرضا (1392)، پیش ...
  • امینی، محمد تقی و سهرابی، شهاب (1389)، بررسی تاثیر جنسیت ...
  • بابائی، پریسا (1390)، تاثیر کیفیت خدمات و عوامل تصمیم گیری ...
  • بحرینی، کیومرث؛ شاه علیزاده کلخوران، محمد و نورائی، فرهاد (1388). ...
  • Vol. 7(9), pp. 661-670, March, Available online at http ://www. ...
  • Ndubisi. Nelson. Oly; Rajan. Nataraajan & Rebecca Lai (2014), Customer ...
  • نمایش کامل مراجع