ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن مهر شهرستان ارومیه با استفاده از مدلهای ترکیبی FAHP,BSC

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 741

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_0976

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

Abstract:

هر سازمانی جهت شناسایی نقاط ضعف و قوت موجود باید عملکرد خود را موردارزیابی قرار دهد تا از منابع وامکانات جاری سازمان استفاده بهینه صورت گیرد. گام نخست در ارزیابی عملکرد یک سازمان انتخاب یک مدل ارزیابی متناسب با نیاز تصمیم گیرندگان می باشد. در بین این مدلها، مدل BSC به عنوان یکی از جامع ترین مدلهای ارزیابی عملکرد شاخته شده است. اما نقطه ضعف اساسی این تکنیک ارزیابی عدم سنجش تأثیرگذاری هریک از شاخص ها بر عملکرد کلی سازمانهاست لذا در پژوهش حاضر ترکیبی از مدلهای BSC و FAHP استفاده شده است پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است که عملکرد شعب بانک مسکن در شهرستان ارومیه را در سال 1390 ارزیابی کرده است. نمونه آماری پژوهش را حدود 269 نفر از مدیران کارکنان، مشتریان و خبرگان بانک تشکیل داده اند. یافته های پژوهش نشان داد شعب بانک مسکن در شهرستان ارومیه از منظر مالی به 28/69 درصد اهداف، مشتریان به 80/2 درصد فرایندهای داخلی به 60/8 درصد و سرانجام از منظر رشد و یادگیری به 74/04 درصد از اهداف رسیده اند. لذا براساس این نتایج پیشنهاد می گردد بانکها در ارزیابی عملکرد خود به جای روشهای سنتی از روشهای ترکیبی همانند روش های پزوهش حاضر استفاده کنند.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , کارت امتیازی متوازن , BSC , فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP , فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP , شعب بانک مسکن شهرستان ارومیه

Authors

علی اصغر نظامی

کارشناس ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران - آذربایجان غربی

سعید جبارزاده کنگرلوئی

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه، گروه حسابداری، ارومیه، ایران

اکبر نطقی اسکویی

کارشناس ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • - میرفخرالدینی، سیدحیدر و امیری، یاسر. (1389). ارایه راهکارهای ارتقای ...
  • آ- فیض‌اللهی جواد. (1389). ارزیابی عملکرد بانک ملت با استفاده ...
  • -I3] رضایی قهرمان، محمدرضا و آقاسیدحسینی، سیدرضا. (1390). دوازده‌گام تا ...
  • - سعیدیان، آزیتا. (1387). ارزیابی عملکرد بخش IT با استفاده ...
  • -I5] مروتی، سیده‌ندا. (1389). سنجش عملکرد بانک بر پایه مدل ...
  • - اسفندیاری‌فرد، نیما. (1387). ارزیابی اثربخشی سازمانی پروژه‌های فناوری اطلاعات ...
  • - قدسی‌پور، سیدحسن (1379). فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی .(AHP) تهران: انتشارات ...
  • زنجیرچی، سیدمحمود (1390). فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی فازی. تهران: انتشارات صانعی. ...
  • نمایش کامل مراجع