سمیه پور مرادی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه چالوس

در علوم مدیریت رفتار شهروندی سازمانی به عنوان پدیده ای نوظهور بروز کرده است پدیده ای که در آن از کارکنان به عنوان شهروند سازمانی انتظار می رود بیش از الزامات نقش خود و فراتر از وظایف رسمی، در خدمت اهداف سازمان فعالیت کنند و بقا و پیشرفت هر سازمانی در گرو رفتار اعضای آن به عنوان شهروندانی است، که به همه جنبه های رفتاریها مثبت توجه نموده و آنها را رعایت می نمایند، آگاهی یافتن از ماهیت و منشأ رفتار شهروند سازمانی، از جمله اولویتهای تحقیق های سازمانی محسوب شده اند. رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تأثیر به سزایی به عملکرد شغلی کارکنان دارد و دگرگونی در سازمان ایجاد می کند بنابراین بررسی رفتار شهروندی سازمانی از ضروریات می باشد مقاله حاضر به بررسی رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد و مدلهای آن می پردازد و به صورت کتابخانه ای انجام شده است

رفتار شهروندی، نیروی انسانی، عملکرد سازمانی