بررسی تأثیر هزینه کیفیت بر نوآوری وعملکرد (مورد مطالعه: بانک توسعه تعاون استان چهار محال و بختیاری
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 655
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_1126
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
Abstract:
با پیشرفت شگرف قرن اخیر، روشهای مدیریتی نیز در بازارهای رقابتی پیشرفت نموده و مشتریان علاوه بر انتظار کیفیت مناسب خدمات و محصولات، کاهش هزینه ها را نیز مدنظر قرار می دهند که اگرچه اجرای مدیریت کیفیت جامع این انتظارات را برآورده ساخته است. اما اجرای مدیریت کیفیت جامع در موسسات، با هزینه های مختلف همراه است. که این پژوهش با عنوان تحلیل تأثیرهزینه های کیفیت بر بهبود عملکرد و نوآوری در ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون استان چهارمحال و بختیاری و اصفهان در نظر دارد تا با بررسی تأثیر این هزینه ها در جهت افزایش و بهبود عملکرد بانک بپردازد. به این منظور از بین جامعه آماری این پژوهش که تعداد 220 نفر انتخاب گردید و توسط نرم افزارهای PLS SMART, SPSS و آزموهای تحلیل واریانس یکطرفه و حداقل مربعات جزئی PLS مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد، هزینه های کیفیت بر عملکرد بانک تأثیرگذار است ، نوآوری مالی تأیر داشته و هزینه های کیفیت از طریق نوآوری برعملکرد بانک تأثیرگذار بوده است.
Keywords:
Authors
قاسم عبدالله زاده سورشجانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد و تحقیقات شهرکرد
حسین رضایی دولت آبادی
استادیار دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :