اختر عسکری رابری - کارشناس ارشد روان شناسی عمومی
زهره سعید - عضو هیات علمی دانشگاه فرهنگیان کرمان (پردیس خواهران)
سعیده خجسته - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور کرمان
احسان مهدی پور رابری - کارشناس ارشد جامعه شناسی

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی و بخشودگی با تعارضات شغلی در بین کلیه ی دبیران زن آموزش وپرورش ناحیه یک کرمان در سال تحصیلی 94 - 93 بود. که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده ، نمونه ای به حجم241 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از آزمون هوش هیجانی بار- ان (2000) برای سنجش هوش هیجانی با15 بعد ، از آزمون بخشودگی اینرایت و همکاران (2000) برای سنجش میزان بخشودگی با 3 بعد ، از آزمون تعارضات شغلیدوبرین استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها ها از نرم افزار spss در قالب آمار توصیفی همچون میانگین وانحراف معیار و آمار استنباطی همبستگی و رگرسیون برای بررسی تفاوت معنادار بودن میانگین ها استفاده شده است .نتایج مطالعه نشان داد :که متغیر های پیش بین هوش هیجانی و بخشودگی پیش بینی کننده های متغیر ملاک تعارضاتشغلی می باشند ، در نتیجه فرضیه پژوهشی مورد تایید قرار گرفت. به عبارت دیگر می توان گفت نمرات تعارضات شغلیبوسیله متغیر های هوش هیجانی و بخشودگی قابل پیش بینی می باشد . موضوع تعارض شغلی در حرفه معلمی از اهمیتویژهای برخوردار است. تعارضات می توانند زمینه ساز مشکلاتی از قبیل استرس، کاهش بهره وری و رضایت شغلی در انجاموظیفه شوند از این رو، معلمان باید چگونگی مدیریت تعارض را به طور اثر بخش فرا گیرند. مدیریت تعارض موثر نیز مبتنیبر توسعه مهارت ها و توانایی های مرتبط با هوش هیجانی است.

هوش هیجانی ، بخشودگی ، تعارضات شغلی ، دبیران زن ، آموزش و پرورش ناحیه یک کرمان