بررسی تاثیر درک مصرف کننده از تعهد و نفوذ خرده فروش به توسعه پایدار بر تصویر فروشگاه و وفاداری مصرف کننده

پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین تاثیر درک مصرف کننده از تعهد و نفوذ خرده فروش به توسعه پایدار بر تصویر فروشگاه ووفاداری مصرف کننده انجام شده است. روش پژوهش حاضر ، پیمایشی –توصیفی و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است.جامعهآماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه ، هایپرمی و هایپراستار در سطح شهر تهران و کرج می باشند. روش نمونهگیری این پژوهش، طبقه ای ،خوشه ای وتصادفی ساده است و حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه و بر اساس جدولمورگان 384 نفر در نظر گرفته شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از بسته نرم افزاری SPSS نسخه 20 و بسته نرم افزاری SmartPLS نسخه 2,0 استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که نگرانی ها درباره محیط زیست ،مصرف اخلاقی و تصویر ذهنی شخص بر درک مصرف کننده از خرده فروش به توسعه پایدار تاثیر دارد و نیز همچنین درک مصرف کننده از خرده فروش بهتوسعه پایدار بر تصویر ذهنی خرده فروش و وفاداری تاثیر گذاراست. تاثیر نگرانیها درباره محیط زیست بر تعهد خرده فروشان بهتوسعه پایدار نیز تایید نمی شود.

Keywords:

تعهد خرده فروشان به توسعه پایدار , نفوذ خرده فروشان بر توسعه پایدار , مصرف اخلاقی , وفاداری مصرف کننده , تصویر ذهنی خرده فروش