رضا پیرایش - استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه زنجان
نبی الله شاکرمی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت منابع انسانی دانشگاه زنجان

دیدگاه های مختلفی نسبت به تعارض وجود دارد که بررسی این دیدگاه ها و مقایسه ی آن ها بادیدگاه اسلامی از اهداف اینپژوهش می باشد . در این پژوهش از روش کتابخانه ای بهره گرفته شده است. نتایج پژوهش بیانگر این مطلب می باشدکه 1) سه نگرش عمده نسبت به تعارضدر بین تئوری های مدیریت وجود دارد. نگرش اول مربوط به تئوری هایسنتی وبوروکراسی می باشد که بر جنبه ی منفی بودن تعارض تأکید کرده اند و معتقدند که امکان اجتناب از تعارضوجود دارد. نگرش دوم شامل تئوری های روابط انسانی و همکاری می شود که معتقدند امکان اجتناب از تعارض وجودندارد و وظیفه ی مدیریت را در ستیز و اجتناب ازآن می دانند؛ با این وجود بیان می دارند که برخی از تعارضات در شرایطیمی تواند مثبت باشد.نگرش سوم شامل تئوری های تعاملی و آشوب می شود که بر بعد مثبت تعارض بیشتر توجه نموده و معتقدند می توان با ایجادتعارض سازمان را در مسیر رشد قرار داد. 2)مکتب اسلام دیدگاه متعادلی نسبت به تعارض بیان داشته است. از یک سودرجاتی از تعارض را به دلیل آثار مخرب، منفی معرفی می کند و بر اجتناب، پیشگیری و یا حل آنها تأکید دارد و از سویدیگر با ایجاد سطوحی از تعارضات مثبت مانند تضارب آراء، رقابت سالم، انتقاد سازنده ومجادله به احسن موافقتمی کند. 3) مکتب اسلام با هر یک از تئوری های مدیریتی تعارضاشتراکات و تقابل هایی در زمینه ی تعارض و مدیریتتعارض دارد.تئوریهای مدیریت را میتوان براساس نگرش آنها به تعارضبه سه دسته تقسم نمود؛ دسته اول، تئوریهایی هستند که بر جنبهمنفی بودن تعارض، تأکید کرده اند و معتقدند که امکان اجتناب از تعارض وجود دارد و مدیریت تعارضرا در حذف واجتناب از تعارض محدود می سازند.. دسته دوم، تئوری هایی هستند که معتقدند تعارض امری طبیعی و نتیجه ی اجتناب ناپذیرتلاشهای جمعی است. لذا امکان اجتناب از تعارض وجود ندارد. دسته سوم، تئوریهای هستند که معتقدند، امکان اجتناب ازتعارض وجود ندارد و می توان با ایجاد و حفظ سطحی از تعارض، سازمان را در مسیر جدیدی از رشد و خلاقیت قرار داد.البته این تئوریها نیز مانند دسته دوم به هر دو بعد تعارض توجه داشته با این تفاوت که بیشتر به بعد مثبت تعارض، توجهکرده اند.