زهرا غلامی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (بازرگانی بین الملل) مدرس دانشگاه پیام نور
زهرا ابوئی مهریزی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (بازرگانی بین الملل) مدرس دانشگاه پیام نور
علی محمد قره بیگی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (بازرگانی بین الملل)

این کار پژوهشی با هدف بررسی رابطه بین هویت نام ونشان برند بر وفاداری مشتریان فروشگاه فرهنگیان شهر نورآباد ممسنی درسال 1394-1393 به اجرا درآمده است. روش اجرای تحقیق پیمایشی، شیوه نمونه گیری به صورت خوشه ای و جامعه آماری تحقیق حدود 716 نفر از مشتریان فروشگاه فرهنگیان شهر نورآباد می باشد نمونه آماری تحقیق با استفاده از جدول مورگان جرسی تعداد 248 نفر تعیین شد به همین منظور تعداد 248 پرسشنامه بین نمونه مورد بررسی توزیع و جمع آوری گردید. ابزار سنجش در این تحقیق پرسشنامه می باشد که براساس فرضیات تحقیق دارای 39 سوال می باشد تهیه شد است براساس نتایج بدست آمده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون میزان وفاداری مشتریان فروشگاه فرهنگیان با 95 % احتمال متاثر از هویت نام و نشان تجاری قوی کالاها می باشد, با 98 % احتمال متاثر از اعتبار نام و نشان تجاری کالاها می باشد با 99 % احتمال متاثر از سادگی نام ونشان تجاری کالاها می باشد, با 95 % احتمال متاثر از عاطفی بودن نام ونشان تجاری کالاها می باشدو با 99 % احتمال متاثر از پویایی نام و نشان تجاری قوی کالاها است پس می توان نتیجه را به کل جامعه آماری تعمیم داد.

هویت نام و نشان برند، وفاداری مشتریان، فروشگاه فرهنگیان شهر نورآباد ممسنی