رضوان حجازی - استاد حسابداری، دانشگاه الزهرا تهران، گروه حسابداری ،ایران
منوچهر خرمین - دانشجوی دکتری حسابداری و عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی،واحد بندرعباس،گروه حسابداری،ایران
عباس اسفندیاری - دانشجوی دکتری حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی،واحد بندرعباس،گروه حسابداری ،ایران

مدیریت کیفیت جامع یکی از موفق ترین فلسفه های مدیریتی است که پاسخگوی مسایل کیفی و نیازها و انتظاراتشرکتها ،سازمان ها و بطور کلی جامعه بوده است این فلسفه مدیریتی ،فنون و روشهای گوناگون را با انگیزش نو بهصورت منطقی به هم مرتبط می سازد.با توجه به اینکه امروزه هر کالا وخدماتی را نمی توان گران عرضه کرد، بلکه بایدارزان و با کیفیت بسیار بالاتولید وعرضه نمود، توجه به فرایند اجرایی کایزن وتوسعه بهبود مستمر در سازمان امریحیاتی واجتناب ناپذیر است. در این مقاله ضمن آشنایی با مفهوم کاربردی کایزن و ،انواع و و فلسفه و اقدامات اساسیکایزن و اینکه کایزن چگونه می تواند به عنوان یکی از پله های رسیدن به مدیریت کیفیت جامع مطرح باشد موردبررسی قرار می گیرد.در واقع کایزن به عنوان ابزاری جهت بهبود مستمرعملکرد و کیفیت شرکتها مطرح که می تواندافزایش رضایت مشتریان یک شرکت و سازمان را به عنوان دستاورد خود به دنبال آورد.

کیفیت ،مدیریت کیفیت جامع، ، کایزن