سیده زهرا موسوی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر
علی منصوری - استادیار دانشگاه زنجان

توسعه فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان، علاوه بر ساده کردن فرآیند کاری مربوط بهمشتریان بانک ها، روش های جاری بانکداری را نیز متحول و دگرگون ساخته است. با توجه به تاثیر گسترده و عمیقتجارت الکترونیک و سیطره آن بر بازار های جهانی، همچنین نظر به اهمیت مبادله های پولی و اعتباری در هر فعالیتتجاری– اقتصادی، می توان بانکداری الکترونیک را به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیک و دارای نقشاساسی در اجرای آن دانست. سرعت توسعه صنعت انفورماتیک، باعث ایجاد تغییرات عمده ای در شکل پول و سامانه هایانتقال آن در عرصه بانکداری گردیده و مفاهیم جدیدی به عنوان پول الکترونیکی و انتقال الکترونیکی آن را ارائه نمودهاست. هدف این تحقیق تعیین و توصیف عواملی است که بر قبول و پذیرش استفاده از سیستم بانکداری الکترونیک توسطمشتریان بانک های تجاری اثر می گذارد و بانک ها را در مشخص کردن این موضوعات آگاه می سازد.

بانکداری الکترونیک، مشتریان بانک، استان زنجان