شرحی برCRM به عنوان ابزارقوی مدیریت بازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای
Publish place: The 4th Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 367
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS04_042
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
Abstract:
فلسفه بازاریابی دردنیای کسب و کاربراساس فناوریهای جدید تحول چشمگیری داشته است فلسفه مدیریت بازاریابی نوین رویکرد سنتی محصول گرایی به مشتری مدرای تغییر کرده است استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری با CRM برای حمایت ازچنین رویکردی پابه حریم سازمان ها گذاشته است مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژیک کسب وکاربرای مدیریت روابط متقابل با مشتریان به منظور بهبنه کردن ارزش و رضایتمندی بلندمدت مشتریان می باشد سیستم های نرم افزاری بسیاری برای پشتیبانی ابزاری ازاین استراتژی به سازمان ها ارایه میشود ولی مدیرانی دراستفاده ازاین نرم فازارها موفق خواهند بود که مفاهیم استراتژیک آن را درک کرده باشند ازسوی دیگر بازاریابی بحثی درباره مشتریان و بازار است یک شرکت برای آنکه موفق باشد بایداهداف خود را برروی ارزوهای مشتری و الزامات بازار تنظیم کند بازاریابی امیزه ای ازمحصولات نواورانه ارزیابی ارا حضوربروشوری حضوراینترنتی داشتن مجلات مخصوص مشتریان داشتن برنامه های خبری و قیمت های منطقی است آن عاملی که فراتر ازهمه این عوامل مطرح میشود مدیریت ارتباط با مشتری و یا CRM میباشددراین مقاله ضمن بررسی عوامل تاثیر گذار برمیزان فروش درفروشگاه های زنجیره ای به شرحی برمدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزارقوی مدیریتبازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای پرداخته میشود
Authors
آزاده حمیدزادسنگاچین
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مرکزبین المللی پیام نورقشم
سعید عبدالمنافی
استادیار دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :