خدیجه نوروززاده - بیمارستان امام سجاد شهریار – شهریار- خ ولیعصر- بیمارستان امام سجاد (وا
زهرا نوغانچی صالح

مقدمه: مراقبت از بیماران در بخش اورژانس نیازمند کسب دانش و مهارت های خاص در زمینه فرایند های پرستاری و مراقبت از بیماران خصوصا در موقعیت های ویژه می باشند . بدین منظور لازم است پرستاران تازه کار تحت برنامه های خاص آموزشی قرار گیرند تا از اطلاعات و مهارت های علمی کافی جهت ارائه خدمات پرستاری به بهترین نحو ممکن برخوردار گردند. اهداف: ارتقاء مهارت و اطلاعات علمی پرسنل جدیدالورود، جلوگیری از اتلاف زمان ، افزایش رضایتمندی بیماران ، افزایش رضایت شغلی ، روش کار : در طول سال 1384 و 1385 ، تعداد 14 نفر پرسنل پرستاری جدیدالورود به بخش اورژانس در بدو ورود به مدت یک هفته ، تحت برنامه آموزشی قرار گرفتند . بر اساس بررسی انجام شده میزان آگتهی پرسنل از نظر تئوری و بالینی قبل از ورود دوره آموزشی 54% و بعد از دوره آموزشی 89% بوده است. حسابرسی بر اساس چک لیست های استاندارد موجود انجام گرفت . اجرای آموزشهای تئوری شامل : 1 – قانون و مقررات بیمارستان 2- ارتباط با مارجعین بیماران و همکاران 3- احتیاطات همه جانبه 4- تریاژ 5- پروسیجرهای پرستاری 6-ثبت و گزارش نویسی و اجرای آموزش های بالینی شامل 1- انجام پروسیجرهای ب بالین بیمار 2- کار با تجهیزات 3- CPR بود. نتیجه کارشناسان پرستاری فارغ التحصیل از دانشگاه ، در بدو ورود به محیط کار ، جهت کاهش استرس های شغلی و افزایش کار آیی هایشان نیاز به گذراندن برنامه آموزشی مدون دارند ، که این زمان باید در ابتدای کار به ازای هر نفر پرستار جدیدالورود در نظر گرفته شود ، که موجب افزایش رضایتمندی شغلی پرستاران ، افزایش کارایی و نهایتا افزایش رضایتمندی مراجعین خواهد شد .

پرستاران جدیدالورورد –آموزش – رضایتمندی مراجعین – رضایت شغلی