تاثیر تریاژ بر طول مدت زمان انتظار دریافت خدمات درمانی و رضایتمندی بیماران در مراجعه کنندگان به اورژانس بیمارستان
عنوان مقاله: تاثیر تریاژ بر طول مدت زمان انتظار دریافت خدمات درمانی و رضایتمندی بیماران در مراجعه کنندگان به اورژانس بیمارستان
شناسه ملی مقاله: ICEM02_063
منتشر شده در دومین همایش سراسری طب اورژانس در سال 1386
شناسه ملی مقاله: ICEM02_063
منتشر شده در دومین همایش سراسری طب اورژانس در سال 1386
مشخصات نویسندگان مقاله:
فرح عزیزی - کارشناس ارشد پرستاری مدیریت اطفال
محمدعلی حسینی - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی ، گروه پرستاری
محمد رهگذر - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی ، گروه آمار و کامپیوتر
محسن پازوکی - مسئول ستاد ساماندهی اورژانس های تامین اجتماعی
خلاصه مقاله:
فرح عزیزی - کارشناس ارشد پرستاری مدیریت اطفال
محمدعلی حسینی - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی ، گروه پرستاری
محمد رهگذر - عضو هیئت علمی دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی ، گروه آمار و کامپیوتر
محسن پازوکی - مسئول ستاد ساماندهی اورژانس های تامین اجتماعی
بخش اورژانس یکی از مهمترین بخش های بیمارستان می باشد . در بخش اورژانس بین مدت زمان انتظار برای دریافت خدمات و وضعیت نهائی بیمار ، ارتباط وجود دارد .در سال های اخیر پیشرفت زیاید جهت درمان این بیماران انجام شده است اما کارایی این درمان ها به میزان زیادی به عامل زیمان بستگی دارد . بررسی زمان انتظار برای دریافت خدمات بیماران یک شاخص مهم برای ارزیابی کارایی بخش های اورژانس می باشد.
روش بررسی:
پژوهش حاضر یک پژوهش نیمه تجربی است که با هدف بررسی اثر سیستم تریاژ بر میزان رضایتمندی و مدت زمان انتظار دریافت خدمات درمانی بیماران مراجعه کننده به اورژانسبیمارستان شهید رجائی کرج در سل 1385 انجام شده است. در این تحقیق در مارحل قبل و بعد از استقرار سیستم تریاژ ، میزان رضایتمندی و مدت زمان انتظار جهت دریافت خدمات درمانی مراجعه کنندگان ،مورد مقایسه قرار گرفت و تاثیر سیستم تریاژ بر دو متغیر فوق بررسی شد.
تعداد 300 بیمار بعنوان گروه کنترل که تریاژ نشده اند و تعداد 300 بیمار به عنوان گروه مداخله که تریاژ دریافت کرده اند با روش مبتنی بر هدف انتخاب شدند. داده های پژوهش توسط یک فرم مشخصات دموگرافیک و رضایتمندی و یک فرم ثبت زمان جمع آوری شد.داده ها در این پژوهش از طریق مصاحبه و ثبت مشاهدات جمع آوری شد. اعتبار ابزار از طریق اعتبار محتوا و پایایی آن از طریق سنجش بین مشاهده گران تعیین شد.
نتایج:
نتنایج نشان داد که تفاوت بین دو گروه ، معنی دار و میزان رضایتمندی افزایش یافته است.
همچنین میانگین زمان انتظار جهت دریافت درمانی بعد از استقرار سیستم تریاژ ، کاهش یافته است.(51/8 دقیقه در مقابل 69/10 دقیقه) . استقرار مطلوب سیستم تریاژ می تواند مدت زما انتظار بیماران را تا حد چشمگیری کاهش و میزان رضایتمندی بیماران را افزایش دهد.
کلمات کلیدی: تریاژ ، زمان انتظار ، رضایتمندی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/40513/