طراحی و تبیین مدلهای توسعه ارتباط دانشگاه با صنعت

Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 689

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JEE-10-37_004

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394

Abstract:

دانشگاه سازمانی است که باتولید فرک دانش و راهکارها به بهینه سازی صنعت مبادرت می ورزد اما کمتر نگاه درونی داشته و به بهینه سازی فرایندهای درون سازمانی خود ازجمله مدیریت ارتباط با صنعت مشتری پرداخته است نوین گرایی درتعاملاتدانشگاه با محیط ضرورت دستیابی به استقلال مالی دردانشگاه ها و ارایه خدمات بهتر اموزشی پژوهشی و مشاوره ای به صنعت است هدف ازارایه این مقاله طراحی و تبیین مدیریت ارتباط دانشگاه با صنعت براساس مدل مدیریت ارتباط با مشتری CRM است باتعریف و تبیین چشم اندازهای ارتباط دانشگاه با صنعت و بیان ابعاد آن سازکار ارتباط با صنعت تشریح شده است پس ازتبیین اصول و ویژگیهیا مدیریت ارتباط دانشگاه با صنعت فرایند مدیریت ارتباط دانشگاه با صنعت براساس سه مدل تشریح شده است مدل اول مدل هفت مرحله ای ایجادپایگاه داده ها تجزیه و تحلیل داده ها گزینش مشتریان هدف گیری مشتریان برگزیده بازاریابی ارتباط محور حل مسائل دورن سازمانی مشتریان و سنجش میزان موفقیت است ؛ مدل دوم مدل شش مرحله ای تماس درگیری صمیمیت تیرگی روابط اصلاح و قطع ارتباط است و مدل سوم مدل هشت مرحله ای جذب خوشامدگویی اشنا شدن مدیریت حساب مراقبت شدید جدایی بالقوه و جدایی و بازگرداندن است برای ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط دانشگاه با صنعت مدل ارزیابی متوازن ارایه و با بیان حوزه های کاربردی مدیریت ارتباط درابعاد خدمات و پشتیبانی ازصنعت استقلال نیروهای فروش استقلال بازاریابی قابلیتهای ارتباطات برمبنای سیاستهای اطلاعاتی بازاریابی یکپارچه تشریح شدها ست دراین مقاله تلاش شده است تا باارایه ضرورت بازنگری ارتباط دانشگاه ها با صنعت تجدید فعالیت های بخشهیا برقراری تعامل دانشگاه با صنعت براساس رویکردهای نوین روشن شود

Keywords:

مدل مدیریت ارتباط با مشتری , مدلهای چندمرحله ای , فرایند پیدایش , فرایند مدیریت و قابلیتهای ارتباطات

Authors

محمدرضا حمیدی زاده

دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی