محمد حقیقت - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک تهران ایران
رضا رادفر - دانشیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
نازنین پیله وری - گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد یادگار امام خمینی، شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران

ارزیابی وضعیت کنونی سازمان، همواره تصویر روشنی از مسیر رشد آتی را برای مدیران مشخص میسازد تامبنای برنامهریزی برای ارتقاء سطح بلوغ سازمان قرار گیرد.بلوغ سازمان، توانایی حفظ و توسعه دستاوردهای آن دربلندمدت و در نتیجه تداوم رضایت همه ذینفعان است.با ارزیابی بلوغ سازمان می توان ساختار،روشها و فرآیندها را چابک، به روز و ساده نمود. اساس پژوهش حاضر به منظور سنجش بلوغ سازمانی با استفاده از مدل قابلیت بلوغ یکپارچه(CMMI) شکل گرفته است. CMMI مجموعهای از بهترین روشهاست که به سازمانها کمک میکند تا نیازهای بلوغ سازمانی را شناسایی کنند، اثربخشی فرآیندهای خود را افزایش دهند و مسائل بحرانی آنها را مشخص نمایند. اما سنجشبلوغ سازمانی باید در حوزهای خاص و محدود به لحاظ ارتباط فرآیندهای آن زمینه خاص و با توجه به فعالیتهای حوزهمربوطه صورت گیرد.لذا مدل CMMI-SVC برای سنجش بلوغ سازمانی در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات و در محدوده سطح دوم بلوغ سازمانی از این مدل میباشد بنابراین شاخصهای مختص به این سطح از مدل CMMI-SVC بامطالعات کتابخانهای شناسائی شد و با استفاده از مطالعات میدانی تطابق وجود شاخص های مورد نظر در سازمان صورت پذیرفت.در نهایت با استفاده از تکنیک دلفی و نظرسنجی از خبرگان سازمان شاخصها مشخص و محدود شد. سپس سهنوع سیستم فازی طراحی شد که معماری اول به منظور تعیین اولویت برنامههای بهبود و توسعه و نقاط قوت و ضعف ،معماری دوم برای تجمیع شاخصها و معماری سوم سنجش بلوغ به کار گرفته شد. تست شرایط حدی و تحلیل حساسیت به منظور اعتبارسنجی سیستمهای فازی مطروحه انجام و دقت بالای آنها تأئید شد. در پایان برای سطح بلوغ سازمان عدد 2/22 به دست آمده که در رده قابل قبول قرار میگیرد.

سنجش بلوغ سازمانی، بلوغ سازمانی، مدل CMMI-SVC