معین فروتن - دکترای مدیریت آموزش عالی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزآباد
محمدرضا پیش رو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت

هوش هیجانی دردههی اخیر به موضوع تحقیقاتی جذابی تبدیل شده است . اندیشمندان زیادی از رشته های گوناگون اقدام به تحقیق و نگارش مطلب درباره کاربرد این حقیقت همیشه موجود ولی تقریباً ناشناخته نموده اند. باتوجه به این که هوش هیجانی به روان و خصوصیات رفتاری انسان ها توجه می کند و از سوی دیگر نقطه تمرکز بازاریابی نیز انسان ها و چگونگی تأثیرگذاری بر روان آن ها برای تصمیم به خرید است، توجه به این یافته ی علمی میتواند در موفقیت علم بازاریابی نقش بسیار مهمی ایفا کند. این مقاله با بررسی ابعاد اساسی هوش هیجانی، بعد اجتماعی آن را نقطهی توجه خود قرار داده و تلاش می کند نشان دهد که چگونه می توان از هوش هیجانی برای بهبود فرآیند های بازاریابی استفاده کرد . این تلاش با استفاده از بخش اجتماعی مدل مفهومی عوامل و متغیرهای هوش هیجانی و نیز مدل سلسله مراتب اثرات تبلیغ انجام گرفته است

هوش هیجانی، شایستگی اجتماعی، بازاریابی، مدیریت بازار