داده کاوی موانع و محدودیت های اجرای بازاریابی رابطه مند:مطالعه موردی (بیمه ملت)

بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت در طی سالهای اخیر به یک مفهوم مشهور نزد بازاریابان و دانشگاهیان ،« بازاریابی رابطه مند » رقابت تأثیر شگرف داشته است اصطلاح رشته بازاریابی تبدیل شده است . معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. در این پژوهش به رابطه سه متغیر مستقل موانع محیطی، موانع ساختاری و سیستمی با بازاریابی رابطه مند پرداخته ایم که نتایج نشان داد هر سه متغیر با بازاریابی رابطه مند ارتباط معنی داری دارند این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات پژوهشی میدانی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , موانع ساختاری , موانع سیستمی , موانع محیطی