محمود صمدی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل،گروه مدیریت ،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر
نشاد سردیوند چگینی - مربی، دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی ، تولید،گروه مدیریت ،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر،
داود حسین آبادی ساده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل،گروه مدیریت ،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر،

بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت در طی سالهای اخیر به یک مفهوم مشهور نزد بازاریابان و دانشگاهیان ،« بازاریابی رابطه مند » رقابت تأثیر شگرف داشته است اصطلاح رشته بازاریابی تبدیل شده است . معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. در این پژوهش به رابطه سه متغیر مستقل موانع محیطی، موانع ساختاری و سیستمی با بازاریابی رابطه مند پرداخته ایم که نتایج نشان داد هر سه متغیر با بازاریابی رابطه مند ارتباط معنی داری دارند این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات پژوهشی میدانی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد

بازاریابی رابطه مند، موانع ساختاری، موانع سیستمی، موانع محیطی