مهدیه یاوری - کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

امروزه دانش به عنوان منبعی ارزشمند و راهبردی و نیز یک دارایی مطرح است و مهم ترین متغیر رشد همه جانبه سازمان ها و بنگاه های اقتصادی در عصر حاضر است.در عصر دانایی و دانش محوری، مدیریت دانش در اولویت سازمانها قرار گرفته است . به همین دلیل از مدیران انتظار می رود که درک عمیقی از تحولات سازمانی داشته باشند و عملکرد سازمان ها را از طریق سرمایه گذاری در پروژه های مبتنی بردانش ارتقاء داده اند . مهمترین گام در این خصوص بررسی عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت دانش و شناسایی تنگناهای آن است.در این مقاله به شناسایی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در چارچوب کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی این عوامل با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (analytic hierarchy process (AHP پرداخته شد .در پایان شاخص های مربوط به جنبه مشتری بالاترین اولویت را از نظر خبرگان مدیریت دانش داشته است.از این جهت باید سرمایه گذاری های بیشتری بر این جنبه مدیریت دانش شود.

عوامل کلیدی موفقیت،مدیریت دانش،کارت امتیازی متوازن، تکنیک تحلیل سلسله مراتبیAHP