زهرا غفاری - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ،دانشگاه پیام نور

امروزه ترغیب کیفیت و تعالی در هر دو بخش دولتی و خصوصی امری مهم و ضروری است .بخش خصوصی در مورد به کارگیری ابزار و الگوهای مدیریتی نسبت به بخش دولتی پیشی گرفته است .بخش دولتی دارای شرایط و ویژگی های خاص خود می باشد.لذا نمی تواند عینا از مدل های بخش خصوصی بهره مند شود.در کنار ترغیب کیفیت و تعالی ،سازمانها همیشه به دنبال دانستن مولفه هایی هستند تا به وسیله آن بتوانند تعالی سازمان خود را به حداکثر برسانند و آن را ارزیابی کنند. از آنجا که منابع انسانی باارزش ترین عامل تولید و مهمترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجاد کننده قابلیتهای اساسی هر سازمانی به شمار می آید، و در مدلهای اصلی تعالی، توانمند سازی نیروی انسانی بعنوان یکی از مؤثرترین راههایدستیابی به تعالی و کیفیت سازمانها به شمار میرود. در این مقاله سعی شده است ضمن بررسی و شناخت مفاهیم توانمندسازی، راهکارها و الگوی جامع تعالی ، نگاهی اجمالی بر توانمندسازی کارکنان بخش دولتی و تاثیر آن در تعالی این سازمانها و چالشهای فرا روی آن نیز داشته باشیم.

تعالی،مدل ها های تعالی سازمانی، سازمان دولتی ،توانمندسازی ،ابعادتوانمندسازی