پونه مرزبانی - کارشناسی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، کرمانشاه، ایران
فائزه کرماجانی - کارشناسی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، کرمانشاه، ایران
بهادر مرتضوی - کارشناسی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، کرمانشاه، ایران
نوید رفیعی - مربی مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، کرمانشاه، ایران.

در یک مجموعه تولیدی برای توان رقابت در محیط پویای امروزی اندازه گیری عملکرد سازمان نقش کلیدی در رسیدن آن ها به کارایی و اثربخشی خوب دارد. در این پژوهش مدلی برای ارزیابی عملکرد در یک شرکت پیشنهاد شده است. مبنای این مدل کارت امتیازی متوازن می باشد. بر اساس این مدل پس از شناسایی و واضح ساختن ماموریت و چشم انداز شرکت، اهداف در هریک از چهار دیدگاه پیشنهادی کارت امتیازی متوازن تعریف شده است. همچنین این پژوهش یک رویکرد تصمیم گیری چند معیاره را برای ارزیابی عملکرد شعبشرکت به عنوان یک شرکت فعال در صنعت ارائه میکند. روش پژوهش بهکار رفته تجربی و از نوع مطالعه موردی است. ابزار جمع آوری داده ها نیز مصاحبه، پرسشنامه و مطالعهی اسناد و مدارک موجود در سازمان است. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای Expert Choice و SPSS استفاده شد و نتایج این پژوهش میتواند بهطور کاربردی برای برنامه ریزی و بهبود عملکرد شرکتهای مشابه مورد استفاده قرار گیرد.

کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد، فرایند سلسله مراتبی، مجموع وزین ساده