آنالیز SWOT نظام ارزشیابی سالیانه سراسری نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش خودرو در ایران

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,055

نسخه کامل Paper در کنفرانس ارائه نشده است و در دسترس نیست.

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEI01_377

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394

Abstract:

امروزه همگام با اهمیت تولید خودرو با ویژگی ها واستاندارد های روز دنیا، نحوه ارایه خدمات پس از فروش خودرو نیز مورد توجه ویژه سازمان ها و نهاد های مربوطه الی الخصوص وزارت صنایع و معادن کشور قرار گرفته است. بدین منظور وزارتخانه مذکور، سالانه 2450 نمایندگی خودروسازان داخلی و خارجی، در قالب 39 شرکت و با پراکندگی در 380 شهر را مورد ارزیابی قرار میدهد. در پایان میانگین نمره اکتسابی کلیه نمایندگی ها ، ملاک سنجش عملکرد هر یک از 93 شرکت خواهد بود. بدلیل اهمیت موضوع ارزشیابی سالانه شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو برای کلیه نهاد های ارایه دهنده خدمات پس از فروش، وزارت صنایع و معادن، ستاد سیاستگذاری خودرو، سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد این پژوهش با اهداف زیر صورت پذیرفته است: تفسیر و بررسی نحوه کنونی ارزیابی سالیانه نمایندگی های مجاز سراسر کشور آنالیز SWOT نظام ارزشیابی سالیانه سراسری نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش خودرو در ایران و معرفی استراتژی های مناسب برای تقویت آن تبیین فرایند های اساسی نمایندگی های ارایه دهنده خدمات با استفاده از سیستم های مدیریت کیفیت ایزو 9001، 10002، 10004، 14001، 18001 OHASAS و ارایه پیشنهادات برای افزایش عملکرد نظام ارزشیابی کنونی روش تحقیق بکار گرفته شده برای هدف اول، روش ارزشیابی مشاهده مستقیم و تجربی نتایج دستورالعمل ارزیابی مذکور، شامل بر خروجی 300 ارزیابی از نمایندگی مجاز سراسر کشور در سال های 1390، 1391، 1392 بوده است. در قسمت دوم برای انتخاب استراتژی پیشنهادی، اعتبار خروجی آنالیز SWOT توسط 10 ارزیاب وزارت صنایع با بیش از 9444 تجربه ارزشیابی، 3000 کارشناس دفاتر منظقه ای نمایندگی های ارایه خدمات و 9 مدیر نمایندگی مجاز ارایه خدمات پس از فروش خودرو سنجیده شده است

Authors

امیر شفیعی جم

کارشناس ارشد مهندسی سیستم های تولیدی، دپارتمان WMG ، Warwick University انگلستان

مرتضی موسی خانی

دکتری تخصصی مدیریت منابع انسانی دانشگاه تربیت مدرس تهران ایران

فاطمه قربانپور فشتمی

مدیریت صنعتی دانشگاه خواجه نصیر تهران ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • [] بهرامی، م. (1392)، تاریخ صنعت خودرو سازی، پژوهشکده. ...
  • بیاتی، علیرضا (1387)، تاریخچه صنعمت خودرو و ادغام های بزرگ ...
  • ایران خودرو (1393)، [بر خط]. موجود در تارنمای ایران خودرو: ...
  • روزنامه اطلاعات (1308)، آرشیو رسمی روزنامه اطلاعات ایران. ...
  • سایپا (1393)، [بر خط]. موجود در تارنمای خودرو سازی سایپا: ...
  • مرتب خودرو، (1393)، [بر خط]. موجود در تارنمای مرتب خودرو: ...
  • پارس خودرو (1394)، [بر خط]. موجود در تارنمای پارس خودرو: ...
  • وزارت صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران (1393). دستورالعمل شرایط ...
  • انجمن خودرو سازان ایران (1391)، بر خط. موجود در تارنمای ...
  • خورشیدی، ا. (1390) نگاهی گذرا به تاریخ صنعت خودرو موجود ...
  • بهداد، ع. (1388) روایت تاریخی ا توقف تولید پیکان و ...
  • Morrison, M. (2012), SWOT Analysis Tools & Presentatio. Available at ...
  • Morrison, M. (2014), SWOT Analysis (TOWS Matrix) made simple. Available ...
  • Tzu, S., (191 0) The Art of War, United Kingdom, ...
  • Chapman, A. (2007). SWOT analysis, Retrieved October 10, 2007. www.busines ...
  • Tuckwell, K. J. (2007). Strategic planning principles. Integrated marketing co ...
  • TUV NORD, (2014), ISO 9001:2008, Translated by Kamran Rezaei at ...
  • TUV NORD, (2014), ISO 10004:2012, Translated by Kamran Rezaei at ...
  • TUV NORD, (2014), ISO 14001:20 04, Translated by Kamran Rezaei ...
  • TUV NORD, (2014) ISO 18001:20 07, Translated by Kamran Rezaei ...
  • TUV NORD, (2014) ISO 10002:20 04, Translated by Kamran Rezae ...
  • نمایش کامل مراجع