رتبه بندی شعب بانک با استفاده از تحلیل پوششی داده های شبکه ای با ورودی و خروجی فازی (مطالعهموردی: شعب بانک ملت تهران)

استفاده مطلوب و بهینه از منابع در دسترس بشر، همواره مورد نظر او بوده است و همواره بر این تصمیم بوده تا با ایجاد راهکارهای مناسب، ازمنابع موجود حداکثر استفاده را ببرد. در حقیقت اطلاع از عملکرد واحدهای تحت نظارت مدیر، مهمترین وظیفه مدیریت در رابطه با تصمیم گیری های مناسب، به منظور هدایت آنان است. بانک ها نیز به عنوان مهمترین نهاد بازار پولی از این امر مستثنی نیستند. از این رو ارزیابی عملکرد شعب بانک برای مدیران و تصمیم گیران بانک دارای اهمیت ویژه ای است. در این تحقیق با استفاده از تکنیکتحلیل پوششی داده های شبکه ای با ساختار دو مرحله ای که مرحله دوم آن دارای دو مرحله موازی است و کلیه ورودی ها و خروجی های شبکه فازی می باشد، کارایی و اثربخشی 33 شعبه بانک ملت استان تهران در سال 1392 مورد ارزیابی قرار گرفته و رتبه هر شعبه به دست آمده است. هدف از این تحقیق، توسعه مدل تحلیل پوششی داده ها برای ساختار شبکه ای با ورودی ها و خروجی های فازی است به طوری که بتوان با شناخت اجزاء درونی واحدهای تصمیم گیرنده، به ارزیابی کارایی و اثربخشی آنها دست یافت و نقاط قوت و ضعف هریک را شناسایی نمود. محاسبات مورد نیاز با استفاده از نرم افزار GAMS انجام شده است. در انتها به رتبه بندی شعب بر اساس کارایی و اثربخشی پرداخته و نتایج به دست آمده مورد تحلیل قرار گرفته است

Keywords:

تحلیل پوششی داده ها , تحلیل پوششی داده های شبکه ای , ورودی و خروجی فازی , رتبه بندی , واحدهای تصمیم گیرنده