آیدا اکبری فر - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین ایران
سعید صحت - دانشیاردانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ایران

هدف ازانجام این تحقیق بررسی عوامل موثربرتبلیغات شفاهی می باشد که شامل متغیرهای عشق به برند وتعهدبه برند می باشد تحقیق ازنوع هدف کاربردی و ازنظر روش گرداوری اطلاعات پیمایشی است جامعه اماری تحقیق شامل مشتریان شرکت های بیمه خصوصی وابسته به بانکها درتهران می باشد که باتوجه به اینکه حجم جامعه اماری بسیارزیاد بوده و همگی دردسترس محقق نبودند ازجامعه موردنظر نمونه گیری به عمل آمد برای نمونه گیری ازروش نمونه گیری تصادفی دردسترس استفاده گردید حجم نمونه بااستفاده ازفرمول کوکران بدست آمد وتعداد 384 نفر ازمشتریان به عنوان نمونه اماری درنظر گرفته شدند ابزار جمع اوری اطلاعات پرسشنامه بوده که ازپرسشنامه استاندارد ساجتوس و همکاران 2015 استفاده گردید داده های جمع اوری شده ازپرسشنامه ها بااستفاده ازتکنیک معادلات ساختاری موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت برای تجزیه و تحلیل داده ها ازنرم افزار لیزرل استفاده گردید نتایج حاصل ازبررسی فرضیات تحقیق نشان داد که متغیرهای عشق به برند و تعهدبه برند برتبلیغات شفاهی تاثیر دارند

تعهد به برند ، تبلیغات شفاهی مثبت ، بیمه های خصوصی وابسته به بانکها