شهرام میرزائی دریانی - دکترای تخصصی مدیریت سیستم، هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت
مینا علیاری - کارشناس مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز

هدف این مقاله بررسی وضعیت بکارگیری فرآیند مدیریت دانش و هفت مرحله اصلی آن یعنی بدست آوردن دانش، بکار بردن دانش، تسهیم و مبادله دانش، ایجاد و تثبیت دانش، در سازمان میباشد. جامعه آماری این تحقیق را 54 نفر از پرسنل یک سازمان خدمات مالی تشکیل میدهند. به دلیل محدود بودن جامعه آماری هیچگونه نمونهگیری انجام نشده است و کل جامعه مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور گرد آوری دادهها از اعضای جامعه آماری نیز از پرسشنامه استفاده شده است که روایی و پایایی آن مورد سنجش و تأیید قرار گرفته است.تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS صورت گرفته است. نتایج بررسیها نشان میدهد که در سازمان مورد بررسی میزان بکارگیری هفت مرحله اصلی ابعاد فرآیند مدیریت دانش در حد متوسطی میباشد. همچنین بین وضع موجود و مطلوب مراحل مدیریت دانش در سازمان مورد بررسی فاصله چندانی وجود ندارد

مدیریت دانش، بدست آوردن دانش، بکار بردن دانش، تسهیم ومبادله دانش، ایجاد وتثبیت دانش، سازمان های خدمات مالی