سعید رئیسی - مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی ایلام

پژوهش حاضر با هدف بررسی و سنجش کیفیت خدمات وب سایت دانشگاه علوم پزشکی شهرستان ایلام از دیدگاه کاربران با استفاده از مدل وب کوال انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شاغل در دانشگاه در سال 1391 ، به تعداد 1300 نفر تشکیل میدهند، که در نهایت طبق فرمول کوکران، حدود 297 نفر به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت به روش توصیفی تحلیلی انجام شده است. ابزار مورد استفاده جهت گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده که در آن، کیفیت خدمات وب سایت دانشگاه با چهار مؤلفه مدل وب کوال شامل سودمندی، سهولت استفاده، جذابیت و روابط دوستانه سنجیده شده است. اعتبار صوری و تجربی متغیرها پس از تعریف های نظری و عملیاتی بررسی گردید و روایی مفاهیم از طریق آزمون آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت. همچنین با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها، از روش های پارامتریک (آزمون کولموگروف اسمیرنف و آزمون – t که به صورت t تک نمونه و t دو نمونه مستقل) جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شد. یافته های پژوهش نشان میدهد که از دیدگاه کاربران میزان سودمندی، سهولت استفاده، جذابیت و روابط دوستانه وب سایت دانشگاه بالاتر از حد متوسط می باشد.

کیفیت،خدمات الکترونیکی، وب کوال، وب سایت و دانشگاه علوم پزشکی ایلام