مرتضی اسماعیلی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ساوه
علی اکبر احمدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ساوه
رستم درخشان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ساوه

استقرار سیستم مدیریت کیفیت، مبتنی بر استانداردهای جهانی، یکی از مهمترین مسائل امروز کشور است. اما این مفهوم همانند سایر زمینه های علوم مدیریتی از غرب گرفته شده است. آنان تحولات مدیریت را به صورت تکاملی تدریجی پشت سر گذاشته اند و اکنون پارادایم کیفیت را تجربه می کنند و بالطبع، با تجربه اندوزیهای خود به تمام جنبه ها همزمان توجه می کنند. پس اگر سازمانها، این سیستمها را به کار می برند باید با توجه به نوع فعالیت سازمان تغییراتی را نه در ماهیت آن بلکه در اجزا و الزامات آنها ایجاد کنند. این تحقیق به روش علمی مبتنی بوده و به توصیف عینی و واقعی مسائل بدون تغییر در آنها می پردازد که از این جهت میتوان آنرا تحقیقی توصیفی دانست و چون نتایج آن قابل کاربرد می باشند و پژوهشگر به صورت عملی در جهت بهتر کردن کیفیت روش انجام فعالیتهای شرکت تلاش می نماید تحقیقی کاربردی محسوب می شود. بنابراین از نوع روش توصیفی پیماشی میباشد. با توجه به ویژگی این تحقیق که قلمرو مکانی آن شرکت گاز گازلوله و قدر می باشد و با توجه به فرضیه ها و اهداف پژوهش برای جمع آوری اطلاعات اسناد مالی و اعتباری شرکت استفاده شد. به منظور افزایش دقت عمل و بر اساس استاندار ایزو 9000 این اسناد برای سال های 1384 تا 1392 منظور گردیده . بدین صورت که ابتداً تراز نامه ها و صورت های سود و زیان شرکت را در این سال ها استخراج نموده و سپس نسبت های مالی متناسب را محاسبه شدند. نتایج این پژوهش بدین گونه گزارش شد که استقرار نظام مدیریت کیفیت بر مبنای ایزو موجب افزایش درآمدفروش، موجب کاهش نسبت هزینه های ضایعات به بهای تمام شده و همچنین موجب کاهش نسبت بهای تمام شده به درآمدفروش می شود.

سیستم مدیریت کیفیت، توصیف عینی، اسناد مالی و اعتباری شرکت