ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت منابع سازمان بر بهبود تصمیمگیری مدیران با رویکرد کارت امتیازی متوازن

ارزیابی عملکرد به منظور برنامه ریزی عملیاتی و استراتژیک سازمان، فرآیندی پیچیده بوده و چه بسا انجام موفقیت آمیز آن به مراتب دشوارتر نیز خواهد بود. سیستم کارت امتیازی متوازن به عنوان چارچوبی جامع و استراتژیک در ارزیابی عملکرد، می تواند به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلندمدت سازمان منجر شود. در این پژوهش از این ابزار به منظور ارزیابی اثربخشی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی و تاثیر آن بر بهبود تصمیم گیری مدیران بهره گرفته شده است. روش جمع آوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری متشکل از مدیران ستادی در یکی از واحدهای زیرمجموعه وزارت امور اقتصادی و دارایی می باشد و داده ها از طریق روش مصاحبه و پرسشنامه گردآوری شد. نتایج نشان می دهد که پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی از طریق عواملی مانند در دسترس بودن اطلاعات، یکپارچه سازی فرآیندها، پرهیز از موازی کاری، عدم ورود داده های تکراری موجب افزایش اثربخشی سیستم منابع سازمانی و بهبود تصمیم گیری خواهد شد. از طرفی عواملی از قبیل ضعف آموزش کارکنان، پویا نبودن سیستم و عدم انطباق سیستم با نیازهای سازمان از نقاط ضعف این سیستم به شمار می رود که با ارائه راهکارهایی میتوان برای کاهش مشکلات اقدام نمود. در نهایت استقرار سیستم منابع سازمان موجب بهبود تصمیم گیری مدیران از منظرهای مالی، فرآیندهای داخلی، اربابرجوع و یادگیری و رشد شده است. همچنین منظر فرآیندهای داخلی دارای بیشترین تاثیر و منظر یادگیری و رشد دارای کمترین تاثیر بر بهبود تصمیم گیری مدیران بوده است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , برنامه ریزی منابع سازمانی , اثربخشی , بهبود تصمیم گیری , کارت امتیازی متوازن