ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایت مشتریان در شرکت بیمه رازی

Year: 1394
COI: EMDCONF01_005
Language: PersianView: 484
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

Abstract:

این تحقیق رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رضایت مشتریان را در شرکت بیمه رازی بررسی می کند. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنانو مشتریان این شرکت است، حجم نمونه این تحقیق 148 نفراست. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه بوده، برای پایایی آناز ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و روش تصادفی- طبقه بند ای توزیع گردید،همچنین در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانه ای و میدانی به کار گرفته شده است. پژوهش حاضر براساس هدف پژوهشکاربردی و همچنین براساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع پژوهش های توصیفی و همبستگی است. برای تجزیه وتحلیل داده های پرسشنامه ها در بخش آمار استنباطی از آزمو ن های کلوموگرو ف - اسمینوف و مدل معادلات ساختاری، موجود در بستهایاستفاده شده است. نتایج به دست آمده بیانگر این است که بین کیفیت زندگی کاری و رضایت LISREL 8،SPSS نر م افزاری 20مشتریان در شرکت بیمه رازی رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد. از سوی بررسی های دقیق تر حاکی از آن است کهبین پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، فرصت رشد و امنیت مداوم، قانون گرایی در سازمان کار، وابستگی اجتماعیزندگی کاری، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی و توسعه قابلییت هیای انسانی با رضایت مشتریان رابطه معنی دار و مستقیموجود دارد. به این معنی که با افزایش کیفیت زندگی کاری، رضایت مشتریان بهتر خواهد شد

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is EMDCONF01_005. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/416184/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
شریفی فر، مازیار،1394،بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایت مشتریان در شرکت بیمه رازی،The first Conference on Management, Economics and Development،Tehran،https://civilica.com/doc/416184

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • کاربخش، ح.، 1392، پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری ...
  • شریف زاده، ف. و عباسی، ی.، 1387، تبیین اثرات کیفیت ...
  • عباسلو، ح.1387، پایان نامه بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری ...
  • مهاجرانی، م. و صیادی، س.، 1387، کیفیت زندگی کاری نیاز ...
  • قاسم زاده میرکلائی، ا. امیرنژاد، س. و رضوی، غ.، 1392، ...
  • صاقی فر، ن.، 1390، پایان نامه بررسی رابطه بین اخلاق ...
  • سلطانی، .، 1379، نقش توسعه منابع انسانی در امنیت شغلی ...
  • محدنیاع.1386، رائه رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری بررسی موردی:شرکت ...
  • ابطحی، .1386، مدیریت منابع انسانی، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، ...
  • یوسفی، ب. و مرادی خواه، ش.1390، ارتباط بین عدم تعادل ...
  • کریمی موغاری، . ابونوری، . و زبیری، .، 1390، بررسی ...
  • آقابی، .، 1391، راهکارهای ایجاد امنیت شغلی از طریق توانمندسازی ...
  • Gabrial, S...Rosenthal S .2000, Quality of the Business Environment Versus ...
  • Hair, J.F. Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C., 1998, ...
  • Horst, H., Ribbing E. , Abrahamsson K. , 2005, Quality ...
  • Mihelis _ , Grigoroudis ., E. Siskos. , Y.politis _ ...
  • Moutinho., L.& Smith., A.2000, Modeling bank customer satisfaction through mediation ...
  • Vinoth..2010, A study on Quality of Work Life.A Project Report ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support