آسیه محمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد
زهرا سادات میرزازاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

این پژوهش با هدف پیش بینی وفاداری کارکنان براساس مولفه های بازاریابی درونی انجام شده است. این پژوهش روی 100 نفر ازکارکنان استخر که به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شده بودند، اجرا شده است. آزمودنی ها در دو گروه (زن 37، مرد 63) بودند. پرسشنامه های وفاداری (حسینی و همکاران، 1389) و بازاریابی درونی (دربنایی 1391) در هر دو گروه پخش و تکمیل شد.یافته های حاصل از انجام این پژوهش نشان داد که از بین مولفه های بازاریابی درونی فقط مولفه امنییت بود که (0/76) که با وفاداریرابطه معناداری نداشت و بین بقیه مولفه ها و وفاداری رابطه معنادار و مثبتی وجود داشت و همچنین نتایج نشان داد که بازاریابیدرونی بصورت کلی فقط 41 % قدرت پیش بینی رضایتمندی را دارد.

وفاداری، بازاریابی درونی، کارکنان استخر