نقش مدیریت دانش مشتری در مدل کسب وکار ابداعی مبتنی بر iT
Publish place: National Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 422
This Paper With 25 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN01_055
تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394
Abstract:
درجامعه فراصنعتی، دانش یک منبع کلیدی رااقتصاداست. تقاضای روزافزون مشتریان برای بهبود کیفیت ونوآوری درمحصولات تبدیل فشار برروی شرکت ها شده است. به همان صورت نیز بروز تهدیدها ازجانب رقبای جهانی، آنها ارمجبوربه کاهش قیمت محصولات وخدمات نموده است. این چالش ، شرکت ها را ملزم به طراحی دوباهر فرایندهای تجاری خودکرده است. پژوهش حاضر چهارچوپی مفهومی برای کشف مکانیزم های ارتباطی بین مدیریت دانش مشتری ومدل کسب وکارابداعی مبتنی بر IT راارائه، به صورت تجربی آن راتوجیح، ودرانتها برای ارزیابی صحت این مدل مفهومی، یک مورد کاوی ازیک شرکت ارتباطات ازراه دور چینی ارائه می کند. دراین مدل سه نوع دانش مشتری محور(دانش درباره مشتری، دانش ازمشتری و دانش برای مشتری) باهم همکاری کرده تا درمدل کسب وکارابداعی برطبق مکانیزم های مختلف خلق ارزش نمایند. ضمنا فناوری اطلاعات، دانش قابل دسترس را برای شرکت ها ومشتریان ، در دریافت ارزش نمایند . ضمنا فناوری اطلاعات ، دانش قابل دسترس را برا ی شرکت ها ومشتریان ، دردریافت ارزش، وتواناساختن شرکت درافزای سودجای باپایین ترین هزینه جهت تسخثر ارزش مدل کسب وکارابداعی افزایش می دهد.پژوهش حاضرمدیریت دانش مشتری را بامنابع موجود درباب مدل کسب وکارهای ابداعی پیوند داده وتحقیقات درموردمدیریت دانش مشتری راازطریق یکپارچه کردن چشم انداز مشتری و شرکت توسعه می دهد.
Keywords:
Authors
سید جلیل لاجوردی
استادیار دانشکده مدیریت وحسابداری دانشگاه شهید بهشتی تهران ایران
سعیده السادات علوی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی تهران ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :