عوامل موثر برگرایش مشتریان به استفاده ازخدمات الکترونیک مطالعه موردی: بانک ملی استان اردبیل

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 453

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ACCFIN01_263

تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394

Abstract:

امروزه خدمات ددنیا درحال تغییراست .فناوری های جدید، روش ارائه خدمت به مشتری رادربسیاری از سازمان های خدماتی دگرگون کرده است. تاثیرخدمات رسانی بانک ها نیز تحت تاثیر فن آوری اطلاعات وارتباط دچارتحولات اساسی شده است. پژوهش حاضرتاثیر سطوح مختلف عوامل موثر برگرایش مشتریان دراستفاده ازخدمات بانکداری الکترونیک طبق مدل پذیرش فناوری دیویس رادربانک ملی موردمطالعه قرارداده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک ملی دراستان اردبیل می باشد که 385 نفربه طور نمونه گیری تصادفی غیر احتمالی انتخاب شدند. روش جمع آوری اطلاعات میدانی بوده وازپرسشنامه محقق ساخته (طیف 5 گزینه لیکرت) وبرای تعیین مقدارپایایی ازروش آلفای کرونباخ استفاده شد. هم چنین جهت تجزیه وتحلیل داده ها ازامارتوصیفی واستنباطی وازنرم افزار spss کمک گرفته شد. نتایج تحقیق نشان دادکه بین سطوح مختلف سهولت ادراک شده ،مفیدبودن ادراک شده امنیت اداراک شده رابطه مثبت ومعنی داری وجوددارد. نتیجه گیری شدکه هرچه قدرسهولت ادراک شده ، مفیدبودن ادراک شده وامنیت ادراک بالاترباشد گرایش هابه استفاده ازخدمات بانکی الکترونیکی بیشترخواهد بود.

Authors

حسین علی پور

عضوهئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدخلخال ، گروه مدیریت خلخال ، ایران

زهرا نظری

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات اردبیل ، گروه مدیریت ، اردبیل ، ایران

الهام محمدی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات اردبیل، گروه مدیریت ، اردبیل ، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • (3)Chang, Y. T. Dynamics of Banking Technology Adoption: An Application ...
  • (5)Poormirza Omid, Mehdi Dehghan & Arezo P _ ormirza(2007) _ ...
  • C _ _ f e r e n c e ...
  • نمایش کامل مراجع