بررسی عوامل موثربرتعهد سازمانی وعملکرد کارکنان

تعهدسازمانی یک نگرش درباره وفاداری کارکنان به سازمان ویک فرایند مستمراست که به واسطه مشارکت افراد درتصمیمات سازمانی ، توجه به افراد سازمان وموفقیت ورفاه سازمان رامی رساند. اصطلاح تعهدسازمانی مقوله ای است که به نظرمی رسد درآثارمدیریتی مکتوب زبان فارسی کمتر موردتوجه قرارگرفته است. تعهد از واژه هایی است که تعاریف زیادی ازدیدگاه های مختلف برای ان ارایه شده است. مفاهیم متعددی مانندوجدان، اخلاق کاری ، رغبت ومسئولیت پذیری و... که باوجود داشتن تفاوت های مفهومی ، معادل باتعهد مورداستفاده قرارمی گیرند، به عبارتی مانندخیلی ازمفاهیم روانشناختی سازمانی ، تعهدنیز به شیوه های متفاوتی تعریف وباابعاد ومقیاس های گوناگون اندازه گیری شده است ( شکرزاده ، 1381).بنابراین کارکنان ارزشمند ترین دارای ماهستند.نیروی انسانی است که با برخوردمناسب می تواند مثبت ودرجهت اهداف سازمان ویادرصورت عدم هدایت، درخلاف جهت اهداف سازمان گام بردارد.ازاین روشناخت رفتارنیروی انسانی درمدیریت اهمیت ویژه ای دارد البته این شناخت ونگهداری از منابع انسانی صرفانگهداشتن افراددرسازمان نیست بلکه جوش دادن آنها باسازمان وایجادهمبستگی متقابل فرد وسازمان ا ست.

Keywords:

تعهدسازمانی , عملکردکارکنان , کاهش اعتماد مشتریان , روحیه تعهد سازمانی