بررسی میزان تاثیرگذاری مدل نام تجاری بر وفاداری مشتریان

گلاره فهیمی فرزام; کبری بختیاری ده بالایی

بررسی میزان تاثیرگذاری مدل نام تجاری بر وفاداری مشتریان

Publish place: First International Conference on Management, Accounting and Economics

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/421628

شناسه ملی سند علمی:

NCEMA01_218

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394

Abstract:

هدف از این مقاله بررسی مفهوم مدل نام تجاری، وفاداری مشتریان، عوامل موثر بر وفاداری و تعامل میان آنها، ارائه الگوی جدیدی از وفاداری نسبت به نام تجاری می باشد متغیرهای این الگو، نام تجاری، قیمت، رضایتمندی اعتماد و وفاداری مشتریان می باشد از سوی دیگر وفاداری به نام تجاری در دو مقوله وفاداری در نگرش و وفاداری در رفتار مصرف کننده و تاثیر این دو بر عملکرد نام تجاری مورد مطالعه قرار گرفت. نتایج این بررسی بیانگر آن است که تاثیر نام تجاری موجب ارتقای سطح رضایتمندی باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم شرکتها در بازار رقابت خواهد شد.

Keywords:

نام تجاری , رضایتمندی , وفاداری , اعتبار برند , سوداوری

Authors

گلاره فهیمی فرزام

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمنشاه ایران

کبری بختیاری ده بالایی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

موسسه بین المللی علوم و فناوری حکیم عرفی شیراز، شیراز، ...
Jayawardhen, C.; Leo, P.Y. and Philp, J., Encounter Quality Dimension, ...
Keller, k.l, 1993. "Conc eptualizing. measuring and managing c onsumer-based ...
(January), I-22.Author, A., 1986. Book Name. Publisher Name, Address. ...
Wang, Y.S., and Liao, Y.W., 2007. _ Concep tualizaation and ...
Dick, A.S. and Basu, K., 1994. "Customer loyalty: toward on ...
Suartanto, Dwi, 2011, An Examination of Brand Loyalty in the ...
Evanschitzky, H. & Wunderlich, M, 2006. "An examination of moderator ...
Rainer. Olbrich, Pol. Windbergs, Thomas. 206. relaionship between Brand Loyalty, ...
Commitment and Satisfaction in Agency Workers and Permanent Workers. pp. ...
Jones, T. & Tayor, S.F., 2007. "The conceptual domain of ...
Commitment and Satisfaction in Agency Workers and Permanent Workers. pp. ...
Matzler, Kurt., 2008. riskaversion brand Loyalty :the mediating role ofbrand ...
Murphy, ST, Zajonc, RB, 1993. "Affect, cognition anda Wareness: affective ...
Chaudhuri A, Holbrook MB., 2001. _ chain of effects from ...
Georgina, 2011. Brand Eguity, Brand Loyalty and _ satis faction. ...
Oliver, R.L., 1999. "Whence consume loyaty". Journal of Marketing, 63, ...
evaluation and the relationshp between quality, satisfaction, and repurchase loyalty". ...
Ndubsi, N.O.Chan, K.W. and Chuk wuonso, N.C., 2004. "Evaluating relationship ...
Novo, J., 2004. Drilling Down-Turing customer dat into profit with ...
Dennis L, Duffy, 2005. "The evolution of strategy". Journal of ...
He Hongwei, Liyan, HarrisLioyd, 2011. Social identity perspective on brand ...
, Brand Loyalty: Impact of Cognitive and Affective Variables. The ...
Kuusik, Anders, 2007. Affecting Customer Loyalty: do different factors have ...
Laison SondohJR, Stephen, 2009. Brand image, satisfaction and Loyalty among ...
Hallwell, Roger, 1996. "The relationships of customer satisfaction, customer Loyalty, ...
International Journal of Service Industry Management, Vol.7No.4, pp.27-42. Paola ...
environment: an emprical test". Journal of Consumer Marketing, Vol. 23 ...
Marketing Intelligence & Planning, Vol. 26 Iss:7, pp.719 - 742. ...
Ajen, I., 2005. Attitude, personality and behavior (2thed): Open University ...

نمایش کامل مراجع