گلاره فهیمی فرزام - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمنشاه ایران
کبری بختیاری ده بالایی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی واحد کرمانشاه ایران

هدف از این مقاله بررسی مفهوم مدل نام تجاری، وفاداری مشتریان، عوامل موثر بر وفاداری و تعامل میان آنها، ارائه الگوی جدیدی از وفاداری نسبت به نام تجاری می باشد متغیرهای این الگو، نام تجاری، قیمت، رضایتمندی اعتماد و وفاداری مشتریان می باشد از سوی دیگر وفاداری به نام تجاری در دو مقوله وفاداری در نگرش و وفاداری در رفتار مصرف کننده و تاثیر این دو بر عملکرد نام تجاری مورد مطالعه قرار گرفت. نتایج این بررسی بیانگر آن است که تاثیر نام تجاری موجب ارتقای سطح رضایتمندی باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم شرکتها در بازار رقابت خواهد شد.

نام تجاری، رضایتمندی، وفاداری، اعتبار برند، سوداوری