شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 372
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_389
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
امروزه شرکتها تمام توان خود را برای افزایش کیفیت و کسب رضایت مشتری ب کار میبرند. کسب رضایت مشتریان ارتباط نزدیکی با موفقیت شرکتها در حال و آینده دارد باید اذعان نمود که این امر برای حفظ مشتری و کسب مزیت رقابتی ضروری است پژوهش کنونی با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از محصول شامپوی اوه صورت می گیرد. برای آزمون مدل و تحلیل داده های جمع آوی شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید. یافته های پژوهش حکایت از آن دارد که در گروه الزامات اساسی درج صحیح شیوه مصرف روی کالا؛ غلظت مایع شامپو در گروه الزامات عملکردی رنگ بسته بندی قدرت مرطوب کنندگی رایحه شامپو بیشترین اهمیت را در بین الزامات مطرح شده دارا می باشند.
Keywords:
Authors
محسن صفایی پور
اهواز سپیدار
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :