نقش هوش رقابتی در اعتماد مشتریان بانک ملت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 433
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_479
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
یکی از روشهای جذب مشتریان در شرکتها؛ جذب اعتماد آنها است اعتماد عبارتست از باورهای فرد درباره اندازه ای که یک طرف در شیوه ای خیرخواهانه؛ شایسته ودرستکارانه یا در یک موقعیت قابل پیش بینی رفتار می کند هوش رقابتی باعث ایجاد مزیت رقابتی در هر شرکت نسبت به سایر رقبا شده و باعث بهبود عملکرد شرکتهاو نیز جلب اعتماد و وفاداری مشتریان آنان می گردد این پژوهش با هدف بررسی نقش هوش رقابتی در اعتماد مشتریان بانک ملت طرح و اجرا شده است . براساس طیف لیکرت طراحی شده بود استفاده گردید و از جامعه نامحدود دربین مشتریان شعب بانک ملت اردبیل به تعداد 384 نفرتوزیع گردید. یافته های نهایی پژوهش با نرم افزار spss با توجه ب سطح معنی داری خطای آزمون برای سطح اطمینان 0/95 فرضیه پژوهش تایید شد که ابعاد هوش رقابتی قادر به پیش بینی اعتماد مشتریان می باشد.
Keywords:
Authors
علی ایرانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :