بررسی تغییرات نقش تبلیغات مالی در کنار دیگر عوامل موثر بر رفتار مشتریان در خلال رکوداقتصادی (مطالعه موردی موسسات مالی شهرستان قائمشهر)

اگرچه نقش تبلیغات در رفتار مصرف کننده بر کسی پوشیده نیست، اما پژوهش های کمی در زمینه تبلیغات مالی در موسسات مالی انجام شده است. این موضوع به ویژه در دوران آشفتهی مالی سال های گذشته اهمیتی دو چندان می یابد. در این مطالعه قصد داریمتا تاثیر تبلیغات و دیگر عوامل موثر را بر گزینش و وفاداری درک شدهی مشتریان در موسسات مالی ، در دوران رکود بین سالهای 89 تا 93 بررسی نماییم. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان موسسات مالی در شهرستان قائمشهر تشکیل می دهد. یافته ها بیان می کنند که تبلیغات دارای نقشی موثر در مراحل تصمیم گیری مشتریان هستند. پیشنهاد میشود که در طول رکود اقتصادی در سال هایاخیر، تبلیغات اطلاعاتی و شرکتی باید بکار برده شوند و چنین تبلیغاتی باید با آن دسته از عوامل خدماتی ارتباط داشته باشند که در نتیجهی افزایش ریسک درکشده ناشی از تحریم ها بوجود آمدهاند. این تحقیق نشان می دهد که در طول دوران رکود در 4 سال گذشته در ایران، مردم اولویتها و گرایشات خود را تغییر دادهاند و نقش تبلیغ پررنگ تر شده است.

Keywords:

تبلیغات , رفتار مصرف کننده , تبلیغات مالی , موسسات مالی , وفاداری , رکود اقتصادی