Evaluating e-CRM performance in banking industry
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: English
View: 664
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECDC09_006
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
These days the usage of electronic marketing & internet, has been changed the customer relationship management, and the E-CRM hasattracted many of companies to thisfact. Due to the arrival of our banking system into the privatization, it’s a great competition between differenttrading brands to absorb the clientele.This research is going to offer the operation of BSC (Balance Scored Card) for checking is going to offer theoperation of the BSC (Balance ScoredCard) for checking the function of the electronic customer relationship management in banking field & also ascale for determining the achievements in higher levels in this field. For this purpose, Saderat bank has chosen to this research.
Authors
Ehsan Shabakehsaz
Ph.D. Student of Human Resource Management, Research Institute of Shakhes Pajouh, Iran
Seyed Akbar Nilipour Tabatabei
Faculty Member of Research Institute of Shakhes Pajouh, Isfahan, Iran
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :