Identify the Effective Factors on Website Quality in Electronic Banking
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: English
View: 621
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECDC09_011
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
Nowadays, regarding the intensity of competition due to the variety of banks and the increase of branches and the development of offered services, the most important goal ofbusiness corporations is regarded as the satisfaction of customers and their loyalty. One of the requirements of customers is toaccess qualified websites. The websites are the most important global channel distribution of products and services in electronictrade. A high-quality website not only impacts on decision ofconsumer for purchase, but also on his/her online purchasing. A low-quality website causes customers to tend towards thecompetitors, and hence the increase of cost and reduction of profit. The scientific survey of websites offering servicesregarding customers’ tendency and recognition of their important indicators can result in the success of this business, and can be the important factor in the increase of customers’satisfaction and loyalty. Thus, regarding high competition among banks to attract customers, this research gives a new insight tothe managers and helps them to identify the effective factors for making their internet websites better, increasing customers'satisfaction, and encouraging them to use their electronic services, whereby helping them to compile effective strategies for improving the quality of their electronic service
Keywords:
Authors
Hoornaz Shafiee
Department of Marketing Management University of Isfahan Isfahan, Isfahan, Iran
Elnaz Shafiee
Department of Information Technology University of Shiraz Shiraz, Shiraz, Iran
Sanaz Shafiee
Department of Information Technology of Management Payame Noor University, Po Box 19395-3697 Tehran, Iran
Fakhrolsadat Mortazavi
Expert of Management Department University of Isfahan Isfahan, Isfahan, Iran
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :