علیرضا آقاسی - مدیر مطالعات و برنامه ریزی، شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان
مجتبی آقاجری - کارشناس مدیریت منابع انسانی، شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان

در گذشته وقتی صحبت از انسان محوری در سیستم های حمل و نقل عمومی به میان می آمد، مخاطبین یا خدمتگیرندگان این قبیل سیستم ها جلب توجه می نمود غافل از اینکه نقش کلیدی و پیش نیازی انسان به عنوان خدمت دهندهنا دیده گرفته می شد. پژوهش حاضر با هدف ایجاد محیط کار لذت بخش برای کارکنان شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان وحومه انجام گرفته است. بر این اساس پروژه ای تحت عنوان محاسبه و تحلیل کیفیت زندگی کاری کارکنان (QWL) درجامعه ای بالغ بر 2200 نفر و نمونه ای 470 نفری انجام پذیرفت. پرسشنامه استفاده شده در این تحقیق به روش والتونتهیه گردید که خروجی آن نشان می دهد 64 درصد از کارکنان این شرکت از زندگی کاری خود در سطح کم و خیلی کمرضایت دارند. این برونداد نشان می دهد که جهت ارتقاء و بهبود وضعیت موجود زندگی کاری کارکنان می بایست زیرساختهایی چون سیستم آموزش، سیستم خدمات رفاهی، سیستم حقوق و دستمزد و ارزشیابی و نیز سیستم مدیریت مشارکتی رادر کانون توجهات قرار داد که می تواند پاسخی برای سوال اول تحقیق یعنی میزان کیفیت زندگی کاری و نحوه ارتقاء آنباشد. برای ایجاد چنین محیطی، مدلی طراحی گردیده است که با پیش نیاز تغییر نگرش، قادر است چرخه سنتی و موجودکار- پول- کار- پول را به چرخه مترقی و بهبود یافته کار- لذت- کار- لذت، برای پاسخ به سوال دوم تحقیق یعنی چگونگی ایجاد محیط لذت بخش برای کارکنان تبدیل نماید.

کیفیت زندگی کاری، ارائه دهنده خدمت، مدیریت منابع انسانی، شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه