ارزیابی عملکرد نسبی سازمان ها با رویکرد ترکیبی شاخص های مدل EFQM و DEA (سازمان های شرکت کننده در جایزه ملی کیفیت)

تلاش مستمر سازمان ها برای دستیابی به الگوی جامع ارزیابی و رفع معایب شیوه های ارزیابی سنتی منجر به مطرح شدن مدلهای تعالی سازمانی و جوایز کیفیت ملی در سطح کشور های پیشرو و بدنبال آن سایر کشور های جهان گردید. مدل دمینگ ،مدل مالکوم بالدریج و مدل اروپایی کیفیت از مهمترین این مدل ها هستند که سایر مدل ها بر اساس آنها شکل گرفته اند . ازسوی دیگر تحلیل پوششی داده ها، به عنوان یک روش برنامه ریزی ریاضی برای ارزیابی واحد های تصمیم گیری، با این فرض اولیهکه واحد های تصمیم گیری تحت بررسی، نهاده های مشابه برای تولید ستاده های مشابه بکار می گیرند، مورد استفاده قرار میگیرد. در طول چند سال گذشته جایزه ملی بهره وری کشور برای بنگاه های اقتصادی بر اساس الگوی EFQM ارائه شده ، موردارزیابی قرار گرفته اند. از جمله ضعف های موجود در این روش، ارزیابی مجزا شرکت از یکدیگر می باشد. در این شیوه اجراییامکان مقایسه عملکرد نسبی شرکت ها با یکدیگر و معرفی الگو های برتر وجود ندارد. این تحقیق در نظر دارد از روش DEA که ازجمله تکنیک هایی است که توانایی رتبه بندی شرکت ها را بر اساس عملکرد نسبی و مشخص نمودن شرکت های کارا و ناکارا ونهایتاٌ تعیین الگو های برتر را دارد، استفاده نماید.با توجه به کاربردی بودن تحقیق مورد نظر، نتایج تحقیق می تواند مورد استفادهموسسه مطالعات بهره وری کشور و تمام سازمان های خصوصی و دولتی، تولیدی و خدماتی قرار گیرد.

Keywords:

کارایی , ارزیابی عملکرد , مدل تعالی اروپایی سازمانی , تحلیل پوششی داده ها