بررسی تاثیر رضایت، اعتماد، قصد تسهیم دانش و تعهد به جامعه برندی بر عدم وفاداری به برند رقیب و پیامدهای آن در جامعه برندی آنلاین (مورد مطالعاتی: جوامع برندی اپل و سامسونگ)
Publish place: International Conference on Management and Humanities
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 661
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMHCONF01_351
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین تاثیر رضایت، اعتماد ، قصد تسهیم دانش و تعهد به جامعه برندی بر عدم وفاداری به برندرقیب و پیامدهای آن در جامعه برندی آنلاین به انجام رسیده است. روش این تحقیق توصیفی پیمایشی است و جامعه آماری آنرا اعضاء جوامع برندی اپل و سامسونگ در شبکههای اجتماعی نظیر فیسبوک، اینستاگرام، گوگل پلاس، وایبر و واتساپ تشکیلداده اند. در این راستا به منظور گردآوری دادههای مورد نیاز برای سنجش و اندازهگیری متغیرهای پژوهش از ابزار پرسشنامهاستفاده شد که با توجه به حجم نامحدود جامعه، به صورت آنلاین در شبکه های اجتماعی مذکور با روش نمونه گیری تصادفیطبقه ای در اختیار 384 نفراز اعضاء جوامع برندی اپل و سامسونگ قرار گرفت، سپس کلیه داده ها با کمک نرم افزارهای SPSS وSmartPLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این پژوهش حاکی از اثر مثبت رضایت بر قصد تسهیم مداوم دانش ازطریق میانجیگری تعهد و اعتماد و تاثیر مثبت تعهد بر عدم وفاداری به برند رقیب، همچنین تاثیر مثبت عدم وفاداری به برندرقیب بر تمام پیامدها شامل حفظ مشتری، تبلیغات دهان به دهان، تمایل به پرداخت بیشتر و سودآوری مشتری است.
Keywords:
جامعه برندی آنلاین , رضایت , اعتماد , قصد تسهیم دانش , تعهد به جامعه برندی , عدم وفاداری به برند رقیب , پیامدها
Authors
سیمین نیک زاد
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
بهرام خیری
استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :