مهدی جوانبخت میاندهی - دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

بانکداری یکی از با اهمیت ترین فعالیت های اقتصادی به شمار می آید. بانک ها با سازماندهی و هدایت دریافت ها و پرداخت ها، می توانند مبادلاتبازرگانی را تسهیل کنند و موجب گسترش بازارها و رشد و شکوفایی اقتصاد گردند و هم چنین با تجهیز پس اندازها و هدایت آن ها به سمت بنگاه های تولیدی و تجاری، خدمات ارزشمندی را ارائه کنند و در نهایت به سودآوری دست پیدا کنند. در این پژوهش شناسایی ابعاد سودآوری بانک با استفاده از تکنیک فازی است برای این منظور ابتدا با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی تعداد 8 عامل و 53 زیرمؤلفه شناسایی شد. ابعاد در نظر گرفته شده شامل درآمدزایی، مدیریت منابع، مدیریت اعتبارات، ارتقای فعالیتهای ارزی، توسعه بانکداری الکترونیک، مدیریت ارتباط با مشتری، توسعه سرمایه انسانی، فروش خدمات غیر بانکی بودند. جامعه آماری این پژوهش را خبرگان بانک ملت در استان قزوین تشکیل می دادند. پژوهش از نوع کاربردی وروش توصیفی - پیمایشی است. داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه فازی جمع آوری و با استفاده از تکنیک AHP تمام شاخص های مطرح شده رتبه بندی شدند. نتایج پژوهش نشان می دهد معیارهای اصلی سودآوری بانک به ترتیب درآمدزایی، مدیریت منابع، مدیریت اعتبارات، ارتقای فعالیت های ارزی، توسعه بانکداری الکترونیک، مدیریت ارتباط با مشتری، توسعه سرمایه انسانی، فروش خدمات غیر بانکی می باشد.

بانکداری، تکنیک های چند معیاره تصمیم گیری