انسیه رمضان پور - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه تهران
فرهاد فرهادی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه تهران

این پژوهش از نوع توصیفی است که به روش پیمایشی- مقطعی انجام شده است.هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطهی میزان بهکارگیری مدیریت کیفیت فراگیر با بهداشت روان کارکنان بانک ملی است. این پژوهش از نوع توصیفی است که به روش پیمایشی- مقطعی انجام شده است. جامعهی آماری پژوهش را تمام کارکنان شعب جنوب بانک ملی شهر تهران که 1113 نفر هستند شامل میشوند. از بین اعضاء جامعه ی آماری مذکور تعداد 285 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای اندازهگیری متغیرهای پژوهش (GHQ) از دو پرسشنامهی مکف( مدیریت کیفیت فراگیر) و پرسشنامهی سلامت عمومی استفاده بهعمل آمد. یافتهها نشان داد که وضعیت بهکارگیری مدیریت کیفیت فراگیر در شعب جنوب بانک ملی از نظر خرده مقیاسهای مدیریت کیفیت فراگیر در حد متوسط است. همچنین نزدیک به نیمی از کارمندان مورد مطالعه از بهداشت روانی مطلوبی برخوردار نیستند و بین بهکارگیری مدیریت کیفیت فراگیر و بهداشت روان کارمندان بانک ملی رابطهی معنیدار وجود دارد.

مدیریت کیفیت فراگیر(جامع) TQM بهداشت روان