کاربرد و تاثیر روش داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: Management,Culture & Economical Development
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 500
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_109
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
با پیشرفت تکنولوژی های اینترنتی در سالهای اخیر، بازرگانی الکترونیکی به عنوان یک عامل اصلی سرمایه گذاری جهت حفظ بازار رقابتی توانسته نظر ها را به سمت خود جلب کند. و از طرفی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان عامل اصلی در حفظ مزیت رقابتی می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به یک سازمان به منظور تبعیض بهتر و تخصیص مفید منابع به گروه پر سودتر مشتری ها، کمک کند. از این رو ابزارهای داده کاوی روشی معروف و کاربردی در آنالیز اطلاعات مشتری در قالب مدیریت ارتباط با مشتریتحلیلی می باشند.در این مقاله تئوری هایی به منظور مدل سازی مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و سپس با استفاده از مدل به دست آمده روشداده کاوی را بروی مدیریت ارتباط با مشتری اعمال می کنیم. یک پایگاه داده بازاریابی ساخته می شود سپس به اکتشاف داده ها و آماده کردن داده ها به منظور مدل کردن و ساختن مدل از روش هایی چون یادگیری نظارت شده می پردازیم و در نهایت به ارزیابی و گسترش مدل و تحلیل و استفاده از نتایج به دست امده می پردازیم
Keywords:
Authors
حامد نصیری
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبائی
مریم چرخ گرد
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبائی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :