بررسی رضایتمندی مشتریان از عملکرد شرکت گاز شهرستان ساری
Publish place: Management,Culture & Economical Development
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 519
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_209
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
تحقیق حاضر با هدف کلی بررسی رضایتمندی مشتریان از عملکرد شرکت گاز شهرستان ساری صورت گرفته است. برای رسیدن به هدف مذکور مشترکین شهرستان ساری انتخاب شده اند. بدین منظور ادبیات موضوعی مربوط رضایتمندی مشتریان از عملکرد شرکت گاز شهرستان ساری به طور جامع مورد بررسی قرار گرفت و بدنبال آن هشت متغیر به عنوان عوامل اصلی در رضایتمندی مشتریان شناسایی شدند و برمبنای آن پرسشنامه ای را تهیه و تنظیم نموده و در اختیار مشتریان شرکت گازشهرستان ساری قرار داده شده است. داده های گردآوری شده پس از 87/6 درصد شده و مورد آزمون قرار گرفته است. نتیجه آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ابزار تحقیق را با ضریب پایایی SPSS کدگذاری وارد نرم افزار مورد تأیید قرار داد. در پایان تحقیق، ضمن ارائه تفصیلی نتایج و یافتهها، موارد مذکور جمعبندی شده، بحث و مقایسه، پیشنهادات کاربردی و پیشنهادات مرتبط با ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارائه شده است.
Authors
زینب قربانی
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
محمد صالحی
استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
لادن سلیمی
استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
نورالله احمدی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :