سعید نانی - کارشناس ارشد رشته مدیریت،دانشگاه شهید بهشتی

امروزه که داشتن کیفیت بسیار زیاد محصولات و انتظارات بالای مشتریان از ویژگیهای آن میباشد، سازمانها برای ماندن در این محیط رقابتی و رشد در آن از کارکنان خود انتظار دارند بیش از گذشته نوآور و خلاق بوده و درباره مسائل سازمانی و مشکلات آن احساس مسئولیت کرده و سخن بگویند.اگر چه در ادبیات مدیریت به مباحثی نظیر توانمندساری، ایجاد کانالهای ازتباطی باز تاکید میشود ولی باز بسیاری از کارکنان از این مسئله گلایه دارند که سازمان از چنین روش ارتباطی و تسهیم دانش و اطلاعات حمایت نمیکنند و همین عامل موجب شکست برنامه های مدیریت میشود. یکی از عوامل این شکست، فقدان اعتماد و اطلاعات و فقدان آن چیزی است که پژوهشگران نام آن را سکوتسازمانی نهادهاند. در این مقاله ضمن شناسایی مفهوم سکوت سازمانی آن به دنبال شناسایی ابعاد و مولفه های آن و پیامدهای آن بر عوامل مختلف سازمان میباشیم.

سکوت سازمانی، سکوت مطیع، سکوت تدافعی، سکوت نوع دوستانه