آسیب شناسی اجرایی طرح تکریم ارباب رجوع از دیدگاه مدیران دستگاه هایاجرایی(مورد مطالعه شهرستان تربت حیدریه)
Publish place: Management,Culture & Economical Development
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 876
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_304
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
در خصوص ایجاد تحول اداری در نظام اداری تاکنون اقدامات متعددی صورت پذیرفته است. یکی از این اقدامات هفت برنامه تحول اداری دولت هشتم است ،که در سال 1381 تصویب وبه سازمانها ابلاغ شده است .یکی از مهمترین آن برنامه ها، برنامه ((ارتقاءو حفظ کرامت مردم در نظام اداری)) می باشد. بنا بر گفته مسئولین اجرای طرح ،سازمان ها در رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده آن با مشکلات وموانعیروبرو هستند. در پژوهش حاضر این برنامه مورد آسیب شناسی قرار گرفته است . در واقع هدف شناسایی نقاط ضعف اجرای طرح مذکور می باشد. تحقیق حاضر در دسته پژوهش های کاربردی قرار می گیرد ، اما از لحاظ جمع آوری داده ها پیمایشی و از نظر تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق زمینه یابی است جامعه آماری در این پژوهش، کلیه مدیران ومعاونان دستگاههای اجرایی شهرستان تربت حیدریه میباشد. 118 نفر ازمدیران ومعاونان دستگاهها با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات پژوهش از پرسشنامه استفاده گردیده است. برای سنجش روایی و پایایی ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون کولموگوروف –اسمیرنف، آزمون Spss استودنت) یک نمونه ای و فریدمن مورد آزمون قرار گرفتند. برای تحلیل داده ها از نرم افزار )tاستفاده شد. با توجه به نتایج به دست آمده وتجزیه وتحلیل آنهامشاهده شدکه مؤلفه های طرح تکریم در شرایط مطلوبی قرار ندارند به طور کلی از دیدگاه مدیران دستگاههای اجرایی شهرستان تربت حیدریه نظارت بر حسن رفتار کارکنان و بهبود و اصلاح روش های ارائه خدمات به ارباب رجوع از مهمترین نقاط ضعف اجرای طرح تکریم ارباب رجوع می باشند
Keywords:
Authors
علی حسین زاده
عضو هیئت علمی گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تربت حیدریه
حسن غفاری
دانشجوی دوره دکترای مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی کرمان
مهدی سالاری
کارشناس مالیاتی -کارشناسی ارشد ،گروه مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی،دانشگاه آزاد اسلامی تربت حیدریه
بی بی الهه امیرکلالی
کارشناس ارشد مالیاتی -دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایشمالی ، دانشگاه آزاد اسلامی تربت حیدریه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :